الدعم

المساعدة والدعم

نحن هنا لمساعدتك. ابحث عن إجابة سريعة أدناه، أو راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراك بريميوم؟

الاشتراكات تديرها Apple. افتح إعدادات iPhone › اسمك › الاشتراكات، واختر درجتي ثم «إلغاء الاشتراك». لا يمكن الإلغاء من داخل التطبيق، وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

اشتركت من قبل ولا يظهر اشتراكي. ماذا أفعل؟

افتح الإعدادات في التطبيق واضغط «استعادة المشتريات» وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتركت به.

كيف أحذف حسابي؟

من الإعدادات في التطبيق اضغط «حذف حسابي» ثم أكّد. يُحذف حسابك وتقدّمك نهائيًا. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected].

نسيت الإلغاء قبل التجديد. هل أستطيع استرداد المبلغ؟

الاسترداد تعالجه Apple. اطلبه من reportaproblem.apple.com أو عبر دعم Apple، فنحن لا نستطيع إصدار الاسترداد نيابة عنها.

ما المجاني وما الذي يحتاج إلى بريميوم؟

في كل وحدة اختباران مجانيان، والساحة وتحدي الأصدقاء متاحان. كل سؤال للمدرب الذكي يكلّف 10 ماسات تجمعها من التطبيق، مثل الفوز في الساحة. يفتح بريميوم بقية اختبارات كل وحدة ودفتر الأخطاء وتحليلات المدرب، ويزيل الإعلانات.

أي اختبارات يغطيها التطبيق؟

القدرات العامة بقسميه اللفظي (500 سؤال) والكمي (800 سؤال)، والتحصيلي في الرياضيات (1,000 سؤال) والفيزياء (400 سؤال). الكيمياء والأحياء ومواد التحصيلي النظري غير متوفرة حاليًا.

كيف أتحدى صديقًا؟

أضف صديقك من شاشة الأصدقاء أو أرسل له رابط دعوة، ثم افتح الساحة واضغط «تحدَّ صديقك!». تصله دعوة، وتتنافسان على أسئلة القدرات نفسها.

لا تصلني التذكيرات. ما الحل؟

تأكد أن الإشعارات مفعّلة لدرجتي من إعدادات iPhone › الإشعارات.

هل التطبيق متاح على أندرويد؟

لا، درجتي متاح حاليًا لأجهزة iPhone فقط عبر App Store.